ERP: Enterprise-Resource-Planning
ERP-Systeme im Wandel
Flexibilität und eine hohe Anpassungsfähigkeit – Unternehmen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, haben in Zeiten der Digitalisierung oft das Nachsehen. In der Folge steigen auch
Schlagwort: Chatbot
Ein Chatbot ist ein künstlicher Gesprächspartner, mit dem Nutzer textbasiert kommunizieren können. Dabei versucht die Technologie – oft mit Hilfe von künstlicher Intelligenz – einen menschlichen Dialog zu simulieren und dadurch Informationen bereitzustellen. Chatbots haben viele Anwendungsmöglichkeiten – meistens werden sie dazu eingesetzt, Fragen (von Mitarbeitern oder Kunden) zu beantworten oder als Berater zu dienen.
Chatbots können aber auch selbst direkt zum Kaufabschluss führen, etwa indem Besucher eines Online-Shops mit einem Chatbot reden, der ihnen das gewünschte Produkt empfiehlt und daraufhin den Kunden gleich durch den Bezahlprozess begleitet oder dorthin weiterleitet.
ERP Trends der Zukunft, ein Blick in die Glaskugel
Der Blick in die Glaskugel ist für eine Wahrsagerin ein festes Ritual. Ähnlich ist es mit unserem Versuch, die ERP-Trends für das nächste Jahr vorherzusagen.
Checkliste: So finden Unternehmen die richtige Enterprise-Search-Software
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Pega-Studie: Kunden wollen persönliche Daten nur ungern mit Unternehmen teilen
Pegasystems Inc., führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat über 2.000 Konsumenten in Deutschland nach ihrem Verhältnis zum Sammeln von
Myfactory setzt auf Robotic Process Automation
Optimierte User Experience dank Chatbot, Automail und automatische Kontaktanlage Myfactory setzt auf Robotic Process Automation Die permanent verfügbare Digitalbelegschaft ist kein Zukunftsszenario mehr. Dank Robotic
Interview mit Scheer zum Thema ERP 2018
Matthias Weber im Gespräch mit Mario Baldi, CEO der Scheer GmbH zum Thema ERP 2018. Interview mit Mario Baldi, CEO der Scheer GmbH zum Thema
Chatbots für Broker
Wie kann ein Conversational-User-Interface mit KI-Funktionalität die Ansprache, Konvertierung und Aktivierung von Tradern unterstützen? Hier ein Überblick über die Möglichkeiten, die Chatbots als neuer Kommunikationskanal
Interview mit Arvato Systems zum Thema B2B E-Commerce
Matthias Weber im Gespräch mit Dr. Angela Bischoff, Vice President bei Arvato Systems, zum Thema B2B E-Commerce. Das Interview ist auch in englischer Sprache verfügbar: Interview
Interview: Chatbots im Customer Service
Die Relevanz von Chatbots nimmt immer weiter zu und sie finden mittlerweile auch im Customer Service häufig Einsatz. Im folgenden Interview mit Michaela Homann, Head
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ERP-Interview mit Arvato Systems: Webauftritt & Online-Shop
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