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Solvis optimiert Customer Experience und setzt dazu auf ADITO

Mit der Software von ADITO verbessert Solvis seine Customer Experience - dabei ist das System an die individuelle Struktur des Unternehmens angepasst und ermöglicht weitreichende Optimierungen. Lesen Sie hier, wie ADITO Solvis überzeugen konnte.

Solvis optimiert Customer Experience und setzt dazu auf ADITO Der Spezialist für Heizungstechnik Solvis verlässt sich für sein Kundenbeziehungsmanagement auf ADITO. Der Customer-Relationship-Management-Hersteller aus Geisenhausen entwickelte auf Basis seiner Branchenlösung für Maschinen- und Anlagenbau ein Service-Modul, das speziell an die individuellen Bedürfnisse von Solvis angepasst wurde. Das Unternehmen konnte somit den kundenzentrierten Blick in allen Abteilungen weiter schärfen und profitiert dank eines neuen Service-Portals von einer nahtlosen Zusammenarbeit mit Zwischenhändlern, Vertrags- und Werkskundendienst. Neue Maßstäbe in Sachen Nachhaltigkeit und Kundenservice Solvis gilt mit seinem patentierten Speichersystem mit integriert...

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CRM-System

Ein CRM-System (Customer Relationship Management) ist eine Software, die Unternehmen hilft, Kundenbeziehungen effizient zu verwalten. Es sammelt und organisiert alle Informationen zu Kunden und Interaktionen an einem zentralen Ort, was eine bessere Kundenkommunikation und -betreuung ermöglicht. CRM-Systeme unterstützen Vertrieb, Marketing und Kundenservice, indem sie Verkaufsprozesse optimieren, Marketingkampagnen automatisieren und Support-Anfragen verwalten. Zudem bieten sie Analysewerkzeuge, um Kundenverhalten und Geschäftsergebnisse zu verstehen. Ziel eines CRM-Systems ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und letztlich den Umsatz zu maximieren.
 
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