Matthias Weber im Gespräch mit Christian Schmidt, Chief Creative Officer bei Interlutions, zum Thema Markenkommunikation in Webshops. Wir stellten Christian Schmidt 3 Fragen zum Thema Markenkommunikation in Webshops. Lesen Sie hier seine Antworten:
Interview mit Christian Schmidt von Interlutions zum Thema Markenkommunikation in Webshops
1. Wie etabliert ist der Gamification-Ansatz in der Markenkommunikation von Webshops? Nicht sehr stark – zu meinem Bedauern muss ich sagen, dass das Potential, welches Gamification birgt, bisher noch viel zu wenig ausgeschöpft wird. Leider wird bei Gamification nach wie vor zu sehr in Kampagnen oder einzelnen Maßnahmen gedacht – oder noch schlimmer: ordinäre Gewinnspiele werden als Gamification-Lösung bezeichnet. Dabei sollte Gamification viel ganzheitlicher gesehen werden, sozusagen als Teil des Geschäftsmodells, mit dem man Kunden binden und motivieren kann. Einen neuen interessanten Ansatz gibt es diesbezüglich zum Beispiel beim neuen Loyalty Programm „unlocked“ von Reebok, bei dem Kunden durch Käufe und extra Handlungen im Ranking aufsteigen und dadurch verschiedene Vorteile, sogenannte Perks, erspielen können. weiter zu: 2. Welche Trends sehen Sie momentan im E-Commerce?
2. Welche Trends sehen Sie momentan im E-Commerce? Eine kundenzentrierte Ausrichtung mit einem gründlich gepflegten CRM (Customer-Relationship-Management) ist heute unabdingbar. Dies führt oft wegen dezentraler Datenhaltung zu immensen Problemen – denn Unternehmensdaten befinden sich teilweise über mehrere Quellen verteilt, ebenso wie die Kundendaten auch die Produktinformationen, das Bildmaterial etc. Hier kann ein sogenanntes PIM (Product Information Management), wie zum Beispiel Akeneo helfen. Es erlaubt, Katalog- und Produktinformationen zentral zu verwalten und für verschiedene Ausgabekanäle bereitzustellen und vereinfacht somit deutlich das gesamte Datenhandling. Nur, wenn alle Daten hier ineinanderfließen, kann eine ze...
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