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Experten-Meinung von Manuel Marini, Gründer und Geschäftsführer von Marini Systems, zum Thema Digitale Plattformen

Manuel Marini, Gründer und Geschäftsführer von Marini Systems, gibt seine Experten Meinung zum Thema Digitale Plattformen!

Digitale Plattformen und eng miteinander verzahnte Business-Applikationen sind natürlich viel mehr als ein Hype. Aus unserer Sicht sind sie nicht nur die Zukunft – sie sind bereits Gegenwart. Das Lösungsportfolio von Marini Systems basiert genau darauf: Wir vernetzen die Lösungen eines Unternehmens miteinander und machen so alle relevanten Daten im Unternehmen nutzbar, vom ERP-System über das CRM bis zur Marketing Automation-Lösung. Der Zweck ist es, ein durch Datenanalysen gestütztes Robotic Selling zu ermöglichen und die Sales-Mitarbeiter durch Robotic Sales Solutions optimal zu unterstützen. Es ist tatsächlich ein ganz zentraler Anspruch der Digitalisierung, dass ein Unternehmen dafür seine alten Silo-Strukturen überwindet. Denn nur so werden all die Daten, über die ein Unternehmen verfügt, wirklich produktiv. Aktuell ist die Situation noch oft die, dass das Ma...

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Experten-Meinung von Manuel Marini, Gründer und Geschäftsführer von Marini Systems, zum Thema Digitale Plattformen

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CRM-System

Ein CRM-System (Customer Relationship Management) ist eine Software, die Unternehmen hilft, Kundenbeziehungen effizient zu verwalten. Es sammelt und organisiert alle Informationen zu Kunden und Interaktionen an einem zentralen Ort, was eine bessere Kundenkommunikation und -betreuung ermöglicht. CRM-Systeme unterstützen Vertrieb, Marketing und Kundenservice, indem sie Verkaufsprozesse optimieren, Marketingkampagnen automatisieren und Support-Anfragen verwalten. Zudem bieten sie Analysewerkzeuge, um Kundenverhalten und Geschäftsergebnisse zu verstehen. Ziel eines CRM-Systems ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und letztlich den Umsatz zu maximieren.

ERP - Enterprise Resource Planning

Im Kontext von Unternehmenssoftware steht ERP (Enterprise Resource Planning) für integrierte Softwarelösungen, die zentrale Geschäftsprozesse eines Unternehmens steuern und optimieren. Ein ERP-System bündelt verschiedene Funktionen wie Finanzen, Personalwesen, Produktion, Beschaffung und Vertrieb in einer einheitlichen Plattform. Dadurch wird der Informationsfluss zwischen Abteilungen verbessert und Daten werden in Echtzeit bereitgestellt, was die Entscheidungsfindung erleichtert. ERP-Systeme reduzieren manuelle Aufgaben, steigern die Effizienz und minimieren Fehler. Sie sind skalierbar und anpassbar, um den spezifischen Anforderungen unterschiedlicher Branchen gerecht zu werden. Durch die Zentralisierung von Daten bietet ein ERP-System Transparenz und Kontrolle über alle Geschäftsprozesse und unterstützt Unternehmen bei der strategischen Planung und Umsetzung.

 
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