Redaktionsbeitrag

ERP-Interview mit CoObeya: Marketing & CRM im digitalen Wandel

Autor: Uwe Weinreich ist Digitaler Unternehmer, Autor, Management Coach und Visionär

Über den Autor:

Uwe Weinreich ist Digitaler Unternehmer, Autor, Management Coach und Visionär
Uwe Weinreich ist Digitaler Unternehmer, Autor, Management Coach und Visionär. er gründete sein erstes digitales Unternehmen 1996 in den frühen Tagen des Internets. Während die meisten Pioniere damals auf die kommunikative Funktionalität des Internets fokussiert waren, haben er und sein Team einen eher strategischen Weg eingeschlagen, indem sie digitale Lösungen für Geschäftsprozesse und ganze Unternehmensmodelle entwickelt haben, wie z.B. einen B2B-Marktplatz, ein Online-Befragungssystem und Mobile Learning Lösungen für Kunden, wie Deutsche Lufthansa, Credit Suisse, Volkswagen Audi España und viele mehr.  Seit 2009 arbeitet Uwe Weinreich als Management Coach und Autor. Seine letzte Buchveröffentlichung “Lean Digitization” vermittelt ein Toolset für die agile Digitale Transformation

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ERP-Interview mit CoObeya: Marketing & CRM im digitalen Wandel

Die Redaktion, unter der Leitung von Matthias Weber, hat mit Uwe Weinreich ein Interview zum Thema "Marketing & CRM in Zeiten des digitalen Wandels" durchgeführt. Das ERP-Interview liefert spannende Einblicke in die Visionen  von CoObeya Auf unsere 3 Fragen zum Thema Marketing & CRM in Zeiten des digitalen Wandels gibt uns Uwe Weinreich, Gründer des Netzwerks CoObeya Antworten.

3 Fragen an CoObeya zum Thema Marketing & CRM in Zeiten des digitalen Wandels   Frage 1: Welche Veränderungen sehen Sie im Bereich Marketing und Customer-Relationship-Management (CRM) in Zeiten der Digitalisierung? Uwe Weinreich: Die Veränderungen sind jetzt schon dramatisch und wir stehen erst am Anfang. Kaum ein Vertriebsmitarbeiter oder Key-Account-Manager kann heutzutage Social-Media-Kanäle ignorieren. Daten über Kunden, Customer Journeys und vieles mehr fallen in großen Mengen an, können und müssen analysiert werden. Bereits heute sind Marketing und CRM d...

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CRM-System

Ein CRM-System (Customer Relationship Management) ist eine Software, die Unternehmen hilft, Kundenbeziehungen effizient zu verwalten. Es sammelt und organisiert alle Informationen zu Kunden und Interaktionen an einem zentralen Ort, was eine bessere Kundenkommunikation und -betreuung ermöglicht. CRM-Systeme unterstützen Vertrieb, Marketing und Kundenservice, indem sie Verkaufsprozesse optimieren, Marketingkampagnen automatisieren und Support-Anfragen verwalten. Zudem bieten sie Analysewerkzeuge, um Kundenverhalten und Geschäftsergebnisse zu verstehen. Ziel eines CRM-Systems ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und letztlich den Umsatz zu maximieren.

Digitalisierung

Digitalisierung bezieht sich auf die Umwandlung traditioneller Geschäftsprozesse und -modelle durch den Einsatz digitaler Technologien. Dies umfasst die Integration von Softwarelösungen zur Automatisierung von Arbeitsabläufen, Verbesserung der Datenverarbeitung und Optimierung der Kommunikation. Durch Digitalisierung können Unternehmen Effizienz steigern, Kosten senken und die Qualität von Produkten und Dienstleistungen verbessern. Sie ermöglicht eine datengesteuerte Entscheidungsfindung und bietet Zugang zu Echtzeitinformationen. Unternehmenssoftware wie ERP-, CRM- und SCM-Systeme spielt eine zentrale Rolle bei der Digitalisierung, indem sie Prozesse integrieren und Transparenz schaffen. Digitalisierung fördert Innovation, steigert die Wettbewerbsfähigkeit und unterstützt Unternehmen bei der Anpassung an sich wandelnde Marktanforderungen.

 
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Unternehmen

CoObeya ist ein Netzwerk von freiberuflichen Experten für Innovation. 2014 gegründet ist es mittlerweile auf ein internationales Team von mehr als hundert Personen mit unterschiedlichen Kompetenzfeldern angewachsen. CoObeya-Projektteams werden nach Anforderungsprofil des Kunden gebildet und sie begleiten Kundenunternehmen dabei, Innovationen und Digitalisierungsvorhaben effizient und erfolgreich umzusetzen. Agile Vorgehensweisen, wie Design Thinking, Scrum, Lean-Startup, Business Model Generation u.a. bilden das methodische Rückgrat. Dabei wird Know-how und Methodenkompetenz konsequent an Mitarbeiter im Kundenunternehmen weitergegeben.

Autor

Uwe Weinreich ist Digitaler Unternehmer, Autor, Management Coach und Visionär
Uwe Weinreich ist Digitaler Unternehmer, Autor, Management Coach und Visionär. er gründete sein erstes digitales Unternehmen 1996 in den frühen Tagen des Internets. Während die meisten Pioniere damals auf die kommunikative Funktionalität des Internets fokussiert waren, haben er und sein Team einen eher strategischen Weg eingeschlagen, indem sie digitale Lösungen für Geschäftsprozesse und ganze Unternehmensmodelle entwickelt haben, wie z.B. einen B2B-Marktplatz, ein Online-Befragungssystem und Mobile Learning Lösungen für Kunden, wie Deutsche Lufthansa, Credit Suisse, Volkswagen Audi España und viele mehr.  Seit 2009 arbeitet Uwe Weinreich als Management Coach und Autor. Seine letzte Buchveröffentlichung “Lean Digitization” vermittelt ein Toolset für die agile Digitale Transformation

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