Der ERP-Tipp kommt vom CRM-Hersteller GEDYS IntraWare. GEDYS beleuchtet die Notwendigkeit eines mobilen CRM im Außendienst: Wer alle Kundendaten und Fakten unterwegs zur Hand hat, kann besser auf Kundenwünsche reagieren – und so seine Vertriebschancen maximieren.
CRM-Tipp von GEDYS: Mit Mobile CRM zum allwissenden Außendienst Zu jeder Zeit up to date zu sein wird immer wichtiger, vor allem im Geschäftsleben: Man möchte ohne vorherige Adressrecherche zum Kunden navigieren, schnell mal die Vorgänge durchsuchen, einen Termin verschieben oder einen Besuchsbericht erstellen. Außerdem ist es für den Außendienst wichtig, vor einem Termin die offenen Verkaufschancen anzusehen oder die letzten Serviceanfragen durchzugehen – denn nur so findet der Außendienstmitarbeiter die richtigen Argumente im Gespräch und ist auf jede Situation beim Kunden optimal vorbereitet. Aus diesem Grund sollten Kundendaten immer offline verfügbar sein. CRM-Systeme, die für den mobilen Einsatz optimiert si...
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