Checklisten helfen bei der Erledigung von Aufgaben, die aus mehreren Teilen besteht. Namics - A Merkle Company, hat für Sie eine interessante CRM-Checkliste erarbeitet, um die CRM-Daten-Qualität zu erhöhen:
CRM-Daten-Qualität erhöhen: Die 5 Wege-Checklist
Punkt 1: Weniger ist mehr Viele Köche verderben den Brei. Das gilt auch bei CRM-Projekten, die erfahrungsgemäß von vielen Anspruchsgruppen beeinflusst werden. Dabei bringen alle Beteiligten ihre Anforderungen ein, die oft zu einem regelrechten “Felder-Dschungel” im System führen. Einige Monate nach Launch ist der Zweck der Felder aber vergessen. Schlimmer noch, Mitarbeiter pflegen diese Felder selten und schleppen sie über Jahre mit ohne sie zu löschen. Kein Wunder, dass es Unternehmen gibt, die mit bis zu 62 Kunden-Feldern in ihrem System arbeiten, obwohl wenige ausreichen.
Punkt 2: Nutzerzentrierte Systementwicklung...
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